不用买地盖楼城市运营商也能收获高附加值

在TMT行业，iPhone的高毛利，迄今无人望其项背。有报道称，华为、小米、OPPO等企业的利润相加，也仅仅只是iPhone 的一个零头。给iPhone带来暴利的是它自主研发的ios系统。缘由是拥有自主知识产权的软件，iPhone才有如此高的毛利。

在地产商转型城市运营商的过程当中，运营城市的软件，是让钢筋水泥的建筑丛林，最后变为一个吸引大批人口栖身、生活的关键。拥有高品质、先进的城市运营软件，开发商才能够让手里的住宅、办公、酒店、商业等物业卖出更高的溢价。

有些公司好比绿城服务，就是缘由是能提供城市运营的软件，而取得市场的高估值。绿城服务的港股市盈率达到31倍以上，远远超出了房地产开发。

对比之下，碧桂园的城市软件，更具优势，内容也更为丰富，笼罩学校、酒店、医疗、物业等多个领域，并随着着碧桂园的地产开发走向全国，遭到大众的普遍关注。那么，碧桂园所独有的城市运谋生态系统，可否像iPhone的ios一样，收获城市运营的高毛利呢？

●经营社区：业主满意度超90%

在明源地产研究院副院长刘策看来，其实不是每个开发商都具有构建城市生态系统的实力，起码年销售规模都要达到千亿元以上。

怎样的生态系统才能够让房屋销售与物业服务构成良性循环？如何依附物业服务提升地产口碑？在刘策看来，转型城市运营服务商，挖掘物业服务蓝海需求利用地产的平台集合服务资源。

这一理念与碧桂园物业不约而同，碧桂园物业服务公司副总经理余向东在接纳记者采访时表示，碧桂园物业不直接生产产品，而是为业主挑选优良产品，做优良资源的整合，完成业主选择的多样化。

碧桂园物业试水社区O2O，筹划在碧桂园服务的每个小区开设一个碧桂园凤凰优选体验店，通过去中心化为业主提供价低优良的产地直供商品。

在碧桂园物业构建的生态系统中，物业服务需求均衡服务与经营两大功能，在碧桂园的考察系统中，服务重要性大于经营。碧桂园物业服务总经理李长江坦言，假如员工服务做得不怎样好，被业主投诉，则也许被解雇。碧桂园物业与业主之间有一个商定，业主给物业服务打分，公司设定严厉的考察标准进行检覆按核，将依据打分情形赋予相应的嘉奖和处分。

第三方独自调查数据则显示，碧桂园2014年业主满意度95.5%，抢先业内平均水平；2013年，对优良物业服务的奖金总额高达500万元。这些必定水平上体现出业主对碧桂园服务品质的承认。

●规模扩大：服务和品质才是保证

12月初，房企密集公布前11月销售数据，恒大以3488.5亿元的销售金额荣登榜首，万科以3413.6亿元紧随其后，碧桂园2881.4亿元排在第三位。进入12月份，三强房企也将进入决胜的冲刺阶段。

房企销售规模陆续扩展，行业集中度陆续提升，销售成绩是硬实力的直观体现。房地产的白银时期，开发商之间的竞争已从纯真产品开发的硬实力转移到城市运营的软实力较劲。

同策研究总监张雄伟在接纳《每天经济新闻(博客,微博)》记者采访时表示，开发商发力物业服务市场是在追求久远发展，新房市场竞争激烈，存量房市场扩展，物业服务净利润可观，通过提供增值服务，提升物业服务水平能够提升房屋定价，有益于房屋销售，在规模比赛中占领有益地位。

在高力国际调研及询问部董事陈厚桥看来，物业服务是一座“金矿”，但不是一切房企都能很好地挖掘。通过物业服务的一轮摸索，只有那些规模大，服务基数大、实力强的物业公司才能够存活。

在做好服务的条件下，碧桂园物业挖掘社区经营这座“金矿”，联合华惠金服为碧桂园超400万业主及超10万名员工提供含投资理财、金融社交等功能于一体的综合性社区金融服务。

数据显示，截至2016年6月30日，碧桂园物业管理业务散布在全国27个省(市、区)的197多个城市，合同管理面积达2.29亿平方米，收费管理面积达7693.95万平方米，完成业务收入9.69亿元，同比增长7.1%，经营利润为1.87亿元，同比增长127.5%。

碧桂园物业有关负责人表示，碧桂园将来将通过与政府、其它开发商协作，通过大型吞并、股权协作等方法扩展物业规模。在协作项目拔取上设立严厉审核标准，保证服务质量。

日前，碧桂园物业与重庆（楼盘）金阳地产签署战略协作，整体接收金阳地产物业，据了解金阳地产开发建设总量达300万平方米。

余向东表示，通过增值服务，两年时间碧桂园物业成绩取得了10倍的增长，其中，碧桂园物业提供房租贷款出租出售的代理业务取得了很好的成绩，碧桂园社区中介业务占比达到全部小区业务的8成。恰是树立在服务和品质有保证的基础上，碧桂园物业才能够完成规模的扩大，这也是将来进一步做大的基础。

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