899元机票代金券被失效同程艺龙：活动设置有误

今日，有网友反映，自己在旅游服务平台“同程艺龙”的机票抽奖活动中抽中899元代金券，在未使用的情况下，显示“失效”。同程艺龙方面回复称，系工作人员操作失误，导致活动持续时间、奖品设置、获奖人数等发生错误，为止损故作出该设置。

曾先生介绍，由于没有制定好出行计划，他没有立即使用该代金券。但在1月12日上午，他发现代金券的状态从“未使用”变成“已使用”。而到了1月15日，该代金券的状态又从“已使用”变为“已失效”。

同样参与此次拼团抽奖活动的李女士和贺先生也遇到相似的情况。据李女士提供的截图，她在向同程艺龙线上客服反映后，对方回复称：“由于红包库存已发放完毕，所以您领取到红包以后会显示无效。”对此，李女士质疑，自己已经领到券，即使活动停止，代金券也应该还能使用。

今日下午，同程艺龙方面回应表示，系工作人员操作失误，导致活动持续时间、奖品设置、获奖人数等发生错误。对于在领取到代金券后已经使用的，这部分费用已经由同程艺龙承担，为了止损，故作出上述设置。对于已领取但未使用该代金券的用户，同程艺龙可赔付150元机票代金券。

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