摒弃傲慢与偏见，惬意购重新定义O2O

　　长期以来，一些所谓的“专家”自认为站在时代的风口浪尖，于是乎，从自身出发，傲慢地对O2O下定义——Online To Offline，即线上到线下。事实并非如此，惬意购平台团队在实践中整理O2O模式的来龙去脉，最终找到了O2O的准确定义——线下到线上再回到线下。

　　线下资源，是支撑O2O行业的基础

　　根据传统的定义，大众容易把O2O简单地理解为线上支付，线下消费，这突出了线上的重要性却避开了线下体验这一点。对于快消等高频次行业而言，或许线下体验直接被第一次消费给替代了，但对很多O2O行业而言，这一步却是极其重要的，比如家电、汽车、家居等行业。虽然是低频非刚需的，但基本上很多家庭都会买，而消费者通过线上购买的可能性并不高，更倾向于在“看得见，摸得着”的线下进行体验消费，这也是为什么很多家电、汽车、家居等行业的商家，在全国各地有实体店分布。

　　O2O行业的商家都是具有线下实体店的，是商品拥有真实来源的重要基础，是区别网购、团购模式的重要标志，也是惬意购重新定义O2O的重要依据。

　　没有线下实体店，就与传统网店的C2C模式无异了。而先做线上再做线下或者重点做线上，马虎做线下都会本末倒置。因为无论线上你说得天花乱坠，消费者都要进行实地消费。而只要消费者在线下体验失败，一切都化为泡影，而且消费者很难给你第二次机会。例如一家做婚庆O2O的公司，在B轮拿到了2亿的融资，其关键在于公司打通了线下的婚庆酒店这一大块，一些同行复制了其线上的模式，却没有其线下的资源，结果用户体验太差，融了A轮就没有了B轮C轮，公司自然而然地渐渐消亡。

　　许多平台或者商家做O2O仍沿用团购的思维方式，为了开辟线上市场，一味地依靠优惠来吸引顾客，这其实是自断后路的选择。因为团购超低折扣对商家而言，并没有太长远的价值，当消费者享受低价后很难回头去忍受原价服务了，最终陷入了一个恶性循环：消费者超低折扣购买——商家无利可图也没回头客——商家服务下降——用户体验很差——用户不买了、商家不玩了、团购网站倒闭。

　　归根结底，做O2O最重要的主体是线下资源，线下做好了才是根本，线上的功能是为体验线下提供一个快速、方便的途径。同时具有合理分配线下资源的功能，而让成本降低，从而提升利润。完善服务。

　　线上平台，是O2O行业流通最重要的形式

　　线上平台其实就是一个纽带，连接着店家与消费者。

　　O2O模式的优势在于将线下实体的前台，安置在无线网络通讯或互联网的终端上，而形成对接与连接，让潜在客户更容易找到实体商家，转化成现实中商店的顾客。一个健康的平台，天然的不缺乏用户，一旦接触就会爱上，而通过线上增加的顾客并不会提升商家多少成本，却能带来更多的利润。

　　据悉，东莞的一家潇湘木桶饭，免费注册使用惬意购平台后，周边的消费者发现并前来消费，第一个月，平均每天的销售额从877提升到1005，增长了近15%。据该店老板黄先生介绍，增长的15%主要来源于惬意购平台，很多客户可以选好自己的菜，提前下单，只要留言，我们会在规定时间做好，首先我们轻松了，不会像之前到了用餐时间才有很多电话打来，客人也方便了，除去人工，耗材等，事实上净利润足足提升了21%，而且还是一种上升的趋势。

　　O2O模式的优势还在于商家可以根据消费者的购物信息，可以更好地维护并拓展客户群，进而达成精准营销的目的，这是O2O扁平化思维的重要实现方式。据佛山顺德一家家具供应商介绍，用惬意购不仅可以快速联系各地的家具店老板，还能进行有针对性地促销推广，将终端向全国铺开。中山古镇的一家福旺灯饰陈老板介绍，福旺灯饰自产自销，在惬意购平台既可以卖给外地店家也可以卖给消费者。比如家庭装修所需三五盏灯饰，发货每盏五百到八百不等，相比店家至少每盏一千而言，吸引力大很多。

　　O2O模式对消费者而言，就是方便。正如惬意购的目标——惬意购在手，买周边所有。O2O就相当于把实体店都搬到了消费者的手上，无论是距离上的限制还是种类的比较，消费者选购商品时，都能触手可得。O2O模式利用互联网，将线下资源整合，让消费者享受线上优惠价格的同时，也实现了线下贴心的服务。

　　总之，线上平台给店家一个展现自我，销售商品的机会，给消费者一个便捷购物的通道，是实现O2O的重要形式。

　　线下消费，是O2O行业的归宿

　　O2O的落脚点并不是消费者完成支付，而是实现线下消费。这与传统网店的流程类似，但相对而言，人们更看好O2O模式就在于最终的线下消费给消费者一种踏实的感受。

　　O2O行业必须是以实体店为前提的，任何商品都源自现实存在的实体店，是店铺中实实在在销售的商品，具有线下实体店同等的信赖度。相比而言，传统网店鱼龙混杂，什么人都能在上面销售任何东西，无论真假，导致了如今很多电商平台的假货泛滥。

　　毋庸置疑的是，线下消费与店家的回头客紧密相连。一般而言，商家都不会做“一锤子买卖”，因此回头客与店家的销量紧密相关。即便某些行业同一个人再次购买的可能性不高，但他的社交群体来购买的可能性会有大的提升。

　　因此，线下消费对O2O行业而言，也发挥着极其重要的作用。

　　O2O起于线下，转入线上，归于线下，因此O2O的准确定义不是线上到线下，而是线下到线上再到线下，即购买前的线下体验，购买中的线上支付，购买后的线下消费，值得关注的是，线下才是最重要的。

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